نحن نقدم الشحن المجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة!

يتم شحن جميع الطلبات مباشرة من دبي. بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. ربما يكون رقم التتبع قد تأخر في التحديثات بسبب العبور. سيتم تسليم جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا في يوم العمل التالي (باستثناء المناطق النائية).

إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشحن، تواصل مع فريق خدمة العملاء  uae@cosmiccookware.com.

ضمان

ضمان تجهيزات المطابخ الكونية

تقدم Cosmic Cookware نوعين من الضمانات المحدودة الصالحة للمنتجات المشتراة من Cosmic Cookware وتجار التجزئة المعتمدين فقط.

ضمان لمدة اسبوعين:
ينطبق هذا على أي عيوب تصنيع تمت مواجهتها خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

ضمان لسنة واحدة:
ينطبق هذا فقط على أواني الطهي التي تتعرض للتقشير والتقرح وفشل الطلاء غير اللاصق خلال عام واحد من تاريخ الشراء. (ينطبق على Cosmo Pan وCosmo Fry وCosmo Casserole فقط).

يُنصح العملاء بفحص المنتجات الفردية بمجرد استلامها (في غضون أسبوعين من تاريخ الاستلام) للمطالبة بالضمان. سوف تحل Cosmic Cookware محل المنتجات / الأجزاء المعيبة اعتمادًا على العيب. يجب تحديد جميع العيوب بوضوح وفقًا للمتطلبات الموضحة أدناه حتى نتمكن من تحديدها واستبدالها وفقًا لذلك.

يجب أن تتضمن المطالبة بالضمان صورة أو فيديو واضحًا لتوضيح العيب. إذا لم يكن من الممكن تقديم صور أو مقاطع فيديو، تحتفظ Cosmic Cookware بالحق في رفض مطالبة الضمان إذا اعتقدنا أن مطالبة الضمان احتيالية أو تم تقديمها بسوء نية.

قد نطلب أو لا نطلب من العملاء إعادة المنتج إلى مقرنا الرئيسي للفحص، وستتحمل شركة Cosmic Cookware تكاليف الشحن والمناولة.

ما الذي يغطيه ضمان Cosmic Cookware لمدة أسبوعين

1. عيوب البناء من الشركة المصنعة (أي العيوب التي تؤثر بشكل مباشر على الطهي) مثل عدم محاذاة المقبض، أو أي أضرار أو خدوش أو خدوش أو بقع غير قابلة للغسل على الطلاء الداخلي لأواني الطهي أو الأواني، أو عدم إغلاق الأغطية بشكل صحيح.

2. العيوب من الشركة المصنعة مثل حدوث تقرحات أو تقشير على الطلاء الداخلي، أو فشل الطلاء غير اللاصق.

ما الذي يغطيه ضمان Cosmic Cookware لمدة عام واحد

1. العيوب من الشركة المصنعة مثل حدوث تقرحات أو تقشير على الطلاء الداخلي، أو فشل الطلاء غير اللاصق.

ما لا يشمله ضمان Cosmic Cookware

1. الاستخدام غير السليم أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام والعناية.

2. العيوب البسيطة التي لا تؤثر على أداء المنتج على النحو المنشود. وتشمل هذه: الأضرار الخارجية التجميلية مثل الخدوش، والخدوش، والجرجر، والبقع من المكونات والصلصات، وتغير اللون، وتغيير اللون، ورقائق الطلاء البسيطة، والتآكل الطبيعي، أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام والعناية.

3. أي أضرار ناجمة عن:

• الطهي باستخدام أدوات معدنية/حادة مثل ملعقة معدنية أو سكين أو شوكة أو ملعقة.
• الغسيل باستخدام الصوف الفولاذي والمنظفات الكاشطة والمبيضات وغيرها من المنتجات المماثلة.
• الاستخدام التجاري، بما في ذلك الاستخدام المكثف والمطول للمنتج.
• تخزين غير لائق
• الصدمة الحرارية، الحروق، ارتفاع درجة الحرارة، أو التعرض لفترة طويلة للحرارة العالية عندما تكون فارغة.

إذا كان منتجك يتطلب خدمة ضمان، فيرجى الاتصال بنا على uae@cosmiccookware.com لتقييم الضمان.